Política de privacidad Mensajero Digital, Balancoop y/o Nexafirma

1. Recogida de Datos Personales

Usted puede elegir si visita nuestros sitios web, o nos facilita datos personales. Sin embargo, si no nos facilita determinados datos personales, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de nuestros Servicios. Para conocer las opciones y los derechos que puede tener, consulte la Sección 5 de este Aviso.

Datos Personales que recabamos de usted

Usted nos proporciona sus datos personales cuando:

• Se registra o accede a su cuenta.
• Inicia, firma o revisa un documento electrónico.
• Crea o edita su perfil de usuario.
• Completa usted o sus relacionados formularios electrónicos.
• Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Comenta en nuestros blogs o en los foros de la comunidad.
• Participa en encuestas, eventos patrocinados, sorteos o cuando se suscribe a boletines informativos.

Usted también nos proporciona datos personales de otras personas cuando utiliza partes de nuestros Servicios, por ejemplo, cuando:

• Inicia o participa en una transacción electrónica, como un formulario electrónico dentro de Mensajero Digital, Balancoop y/o Nexafirma.
• Comparte información en Afianzamiento solidario SAS o Enviared.
• Deja comentarios.
• Recomienda a sus amigos.

Ejemplos de las categorías de datos personales que puede facilitar son:

• Datos Identificativos y de Contacto. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de celular o firma electrónica.
• Información Comercial. Información de facturación y pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, CVV). Los datos de tarjeta no reposan en nuestras bases de datos, sino en la plataforma de pago electrónico; consulte con dicha entidad su tratamiento de datos.
• Datos de su cuenta. Información de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) e información de perfil de usuario (datos de contacto, nombre, correo electrónico y foto si la ha subido).
• Datos de otros contactos. Cuando nos conceda permiso, información sobre sus contactos autorizados (nombre, correo electrónico) e imagen del contacto en su dispositivo.
• Información de Atención al Cliente y Comunicaciones. Preguntas, mensajes u opiniones a través de formularios en línea, correo electrónico, encuestas o canales de atención al cliente. Si utiliza funciones de chat, podemos recopilar y conservar transcripciones para las finalidades de este Aviso.

Datos Personales que Recopilamos Automáticamente

Podemos recopilar automáticamente datos personales sobre usted y sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios. Estos datos pueden incluir:

• Datos del Dispositivo. Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
• Datos de Uso. Registros web, páginas y URL de referencia y de salida, tipo de plataforma, número de clics, páginas vistas, tiempo en páginas, fechas y horas de uso, frecuencia de uso, registros de errores.
• Datos Transaccionales. Direcciones IP, métodos de autenticación, asunto de correos, historial de acciones (revisar, firmar, activar funciones) e información sobre dispositivos de las partes.
• Datos de Marketing y Publicidad. Intereses basados en el uso, preferencias de marketing y comunicación.

Parte de los datos se captura mediante cookies y tecnologías relacionadas (balizas web, objetos locales, píxeles de seguimiento). Para más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies en https://www.mensajero.digital/, www.balancoop.com y www.nexafirma.com, y la sección "Sus Derechos y Opciones en Materia de Privacidad".

Datos Personales que Recopilamos de Otras Fuentes

Sujeto a la legislación aplicable, podemos recopilar datos personales sobre usted de:

• Terceras Partes: Comercializadores, socios, investigadores, filiales, proveedores de servicios, u otros legalmente autorizados a compartir sus datos con nosotros.
• Otros Clientes: Por ejemplo, si un cliente quiere que usted firme un documento electrónico, nos dará su correo electrónico, celular y nombre.
• Podemos combinar los datos personales de distintas fuentes y utilizarlos como se describe en este Aviso.

Datos Personales que Recopilamos y Tratamos en Nombre de los Clientes

Cuando nuestros clientes comerciales utilizan determinados Servicios, generalmente tratamos y almacenamos datos personales limitados en su nombre como encargados del tratamiento. Por ejemplo, cuando un cliente sube documentos para revisión o firma en Mensajero Digital, Balancoop y/o Nexafirma, actuamos como encargados del tratamiento. En esos casos, el cliente es el responsable del tratamiento. En determinadas circunstancias podemos actuar como responsables (por ejemplo, conservación de datos transaccionales para obligaciones legales). Si tiene preguntas sobre el tratamiento en estos casos o cómo ejercer sus derechos, contacte al cliente (empleador o entidad que solicita su firma). Si recibimos solicitudes de derechos cuando actuamos como encargados, trasladaremos su consulta al cliente correspondiente.

Base Legal para el Tratamiento

Cuando la legislación exija una base legitimadora y actuemos como responsables del tratamiento, la base dependerá del tipo de datos y del contexto. Normalmente recogemos y utilizamos datos personales cuando son necesarios para ejecutar un contrato con usted o cuando el tratamiento responde a intereses legítimos que no se ven anulados por sus derechos. En algunos casos podemos tener obligación legal, necesitar los datos para proteger intereses vitales, o solicitar su consentimiento. Cuando actuamos como encargados del tratamiento, es nuestro cliente quien determina la base legitimadora; las consultas al respecto deben dirigirse a él.

Información Adicional sobre los Datos Personales que Tratamos y los Fines

La siguiente tabla resume finalidades, ejemplos de datos personales y bases legitimadoras. Los ejemplos no son exhaustivos. Para más información o dudas, contacte con nosotros (Sección 11).

Podemos agregar o anonimizar datos para limitar la identificación con fines de marketing, investigación y desarrollo. Cuando dichos datos dejen de considerarse datos personales según la ley, no se aplicará este Aviso.

3. Comunicación de Datos Personales

Con sujeción a la legislación aplicable, podemos comunicar datos personales de la siguiente manera:

• Filiales. A otras empresas bajo propiedad o control común de Afianzamiento solidario SAS o Enviared.
• Autoridades Públicas o Gubernamentales. Para cumplir obligaciones legales, normativas o contractuales, o responder a órdenes judiciales o procesos administrativos o judiciales. También cuando existan amenazas a la seguridad física, violaciones de políticas o para proteger derechos legales de terceros.
• Transacciones Corporativas. En caso de reorganización, venta, fusión, cesión u otra disposición de negocio, activos o acciones. Le notificaremos cualquier cambio en el control de sus datos y las opciones que tenga.
• Consentimiento. De otras formas si usted nos lo ha pedido o nos ha dado su consentimiento (por ejemplo, testimonios de usuarios).
• Otros usuarios de nuestras plataformas cuando permita que accedan o editen contenido de su cuenta (por ejemplo, contenido de documentos enviados para revisar o firmar).
• Procesadores de Pago. Detalles de su método de pago al procesador de pagos de terceros que usted haya seleccionado.
• Contenido generado por el usuario en blogs o foros puede ser leído, recopilado y utilizado por otros.
• Su Empresa u Organización. Si crea una cuenta con un correo corporativo, la organización (si es cliente con determinadas funciones) puede encontrar su cuenta y realizar acciones que afecten a su cuenta.
• Uso de logos: Podemos utilizar el logo de su empresa si es público, en presentaciones comerciales, cotizaciones, portafolios y sitios web, como referentes de uso comercial y funcional de nuestros aplicativos.

4. Conservación de Datos Personales

Conservamos sus datos personales durante un periodo no superior al necesario para cumplir los fines para los que se tratan. El periodo depende de los fines de recopilación y uso y/o de lo que exija la legislación aplicable, según nuestra política de conservación y normas de tratamiento de la información. Cuando existan limitaciones técnicas que impidan la supresión o anonimización, protegemos los datos y limitamos el uso activo mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

5. Sus Opciones

• Perfil. No está obligado a rellenar un perfil. Si lo hace, puede acceder y revisar sus datos y modificarlos en la configuración de su cuenta.
• Mensajes de Marketing. Puede darse de baja haciendo clic en el enlace "darse de baja" del correo electrónico.
• Cookies. Puede rechazar cookies mediante la configuración de su navegador o los métodos indicados en nuestro Aviso sobre cookies. Rechazar cookies puede afectar al uso de algunas partes de nuestros Servicios. No reconocemos indicadores "Do Not Track" del navegador.
• Ubicación del dispositivo. Puede desactivar el uso compartido de la ubicación en su dispositivo o en la configuración de privacidad del navegador.
• Reclamaciones. Para preguntas o reclamaciones sobre privacidad o este Aviso, contacte con nosotros a través de https://app.mensajero.digital/form/6946/9a4uakCh7v.

6. Sus Derechos y Opciones en Materia de Privacidad

Usted puede tener ciertos derechos sobre sus datos personales según las leyes locales. Para ejercerlos, contacte con nosotros en https://app.mensajero.digital/form/6946/9a4uakCh7v.

• Solicitar información sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos, categorías de datos y destinatarios, origen, finalidad comercial y plazos de conservación.
• Derecho a rectificar datos personales inexactos; notifique inmediatamente si cree que los datos son inexactos o incompletos.
• En determinadas situaciones, solicitar supresión o cese de uso de sus datos, oposición o limitación del tratamiento, o portabilidad a otro responsable.
• Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede negarlo o retirarlo en cualquier momento; puede solicitar que dejemos de usar sus datos para marketing directo.
• Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede plantear quejas ante su autoridad local de protección de datos.
• Según la legislación aplicable, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión de denegar su solicitud; le facilitaremos información sobre cómo recurrir si procede.

Podemos solicitar información para verificar su identidad. Si tiene cuenta, podremos verificarla mediante el inicio de sesión. Puede autorizar a un tercero para que nos haga una solicitud en su nombre; verificaremos la identidad del representante. Determinados datos pueden estar exentos según la ley. Necesitamos ciertos tipos de datos para prestarle los Servicios; si nos pide eliminarlos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestro producto y Servicios.

7. Privacidad Infantil

Nuestros Servicios no están diseñados ni comercializados para personas menores de 18 años u otra edad designada por la legislación aplicable ("menores"). No recopilamos ni solicitamos conscientemente datos personales de menores. No permitimos conscientemente que los menores utilicen nuestros Servicios. Si es usted menor de edad, no utilice nuestros Servicios ni nos envíe sus datos personales. Eliminaremos los datos personales que sepamos que han sido recopilados de un menor sin consentimiento paterno verificado. Contacte con nosotros en https://app.mensajero.digital/form/6946/9a4uakCh7v si cree que podríamos tener datos de un menor que deban eliminarse.

8. Cómo Protegemos sus Datos Personales

Hemos implantado medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra uso indebido, destrucción, pérdida, alteración, comunicación, adquisición o acceso accidentales, ilegales o no autorizados. Encriptamos la información relativa a nuestros clientes. Nuestro personal está autorizado a acceder a datos personales solo en la medida necesaria para cumplir fines comerciales aplicables, con obligaciones de confidencialidad; en ningún caso tenemos acceso a los documentos de nuestros clientes. La información del cliente solo es accesible mediante nuestros aplicativos, y solo el cliente tiene usuario y contraseña.

9. Modificaciones del Presente Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso para reflejar cambios en la legislación, nuestras empresas, Servicios, prácticas de tratamiento o avances tecnológicos. El uso que hacemos de los datos personales está sujeto al Aviso vigente en el momento en que se utilizan. Dependiendo del tipo de cambio, podremos notificarlo mediante su publicación en esta página.

10. Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros

Si tiene preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre este Aviso, póngase en contacto con nosotros a través de https://app.mensajero.digital/form/6946/9a4uakCh7v o envíe un correo electrónico a [email protected].